İade Politikası | sanfil.com.tr - Geri Ödeme Şartları
sanfil.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
sanfil.com.tr üzerinde sunulan hizmetler dijital eğlence kapsamındadır. Kullanıcı, hesabına para yatırarak bu fonları oyunlarda kullanmayı kabul eder. İade talepleri, yalnızca bu politikada belirtilen özel durumlar çerçevesinde ve yürürlükteki yasal düzenlemelere uygun olarak değerlendirilir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında yetkisiz bir işlem gerçekleştirildiğinin kanıtlanması (bu durumda güvenlik incelemesi yapılır).
- Hizmetin teknik bir arıza nedeniyle hiç sağlanamaması.
İade taleplerinin geçerli sayılabilmesi için işlemin üzerinden en fazla 24 saat geçmiş olması gerekmektedir.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda geri ödeme yapılması mümkün değildir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda kullanılmışsa.
- Kullanıcı, platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal etmişse.
- Bonus ve promosyonlardan elde edilen kazançlar veya bonus çevrim şartları tamamlanmamış bakiyeler.
- Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan yanlış miktar transferleri.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının resmi destek kanalımız olan support@sanfil.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçmesi gerekir. Başvuru sırasında aşağıdaki bilgilerin sunulması zorunludur:
- Kullanıcı adı ve hesap ID'si.
- İşlem tarihi ve saati.
- İşlem tutarı ve ödeme yöntemi.
- İade talebinin detaylı gerekçesi.
Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri finans departmanımız tarafından titizlikle incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü kadar sürebilir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına veya orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar uzayabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru veya destek talebiniz için müşteri hizmetleri ekibimizle support@sanfil.com.tr e-posta adresi üzerinden 2026 yılında da 7/24 iletişime geçebilirsiniz.
Güncellendi: 21.09.2026 07:43